Politique de remboursement
Annulations : Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande chez nous ! Si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'annuler sans frais. Si vous décidez d'annuler dans ce délai, nous traiterons un remboursement complet dans un délai de 3 à 30 jours ouvrables. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Article endommagé/incorrect : Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter. Dans ces cas, nous nous chargerons de rembourser ou de réexpédier votre article. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous — Manjori couvre tous les frais. Cependant, nous aurons besoin d'une photo/vidéo de l'article endommagé pour traiter une réexpédition ou un remboursement.
Retours : Nous vous proposons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, contactez notre équipe et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine — non ouverts et encore dans leur emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation antérieure.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'envoi.
Cette politique de retour s'applique aux pays suivants : France
Comment demander un remboursement ? Envoyez-nous un email à support@manjori.com — Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison. L'article doit être dans un état neuf.
Qui prend en charge les frais de retour ? Si l'article arrive endommagé, Manjori prendra en charge les frais de retour. Si le client change d'avis dans les 15 jours suivant la livraison, le client prendra en charge les frais de retour.
Responsabilité des problèmes logistiques : Chez Manjori nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide et efficace. Cependant, une fois les colis confiés aux transporteurs, leur transport relève de leur responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces transporteurs.
Garantie de remboursement : Manjori offre une garantie de remboursement de 30 jours. Cette garantie ne s'applique PAS si :
- Les clients endommagent leurs articles après utilisation
- Les clients refusent la livraison des transporteurs
- Les problèmes sont liés à un retard, une perte ou un dommage causé par la société de transport
Pour toute question contactez-nous à support@manjori.com